Politica sulla garanzia e sui problemi del prodotto

La presente Politica sulla garanzia e sui problemi dei prodotti spiega come Kitchen Design Arredamenti gestisce i prodotti difettosi, le parti mancanti, i problemi relativi ai prodotti e le richieste correlate alla garanzia. La presente Politica non limita i diritti legali inderogabili applicabili ai consumatori nel loro Paese di residenza.

1. Condizioni del prodotto

Ci impegniamo a fornire prodotti conformi alle relative descrizioni, immagini, specifiche e agli standard di qualità applicabili.

I mobili possono presentare variazioni naturali di colore, consistenza, venatura, finitura o materiale, soprattutto nel caso di legno, tessuto, pelle o componenti artigianali. Tali variazioni naturali non costituiscono difetti, salvo diversa indicazione nella pagina del prodotto.

2. Segnalazione di problemi del prodotto

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, danneggiato, incompleto o non corrisponda alla descrizione, contattaci all'indirizzo info@kitchendesignarredamenti.it.

Includi il numero dell'ordine, il nome del prodotto, la descrizione del problema, foto o video che mostrino il problema, foto dell'imballaggio se sono presenti danni dovuti alla spedizione e foto delle etichette, dei numeri di lotto o dei contrassegni del prodotto, se disponibili.

3. Parti o componenti mancanti

Se mancano parti, componenti, strumenti o istruzioni nel tuo ordine, contattaci. A seconda della situazione, potremmo fornire parti di ricambio, componenti mancanti, istruzioni per il montaggio, indicazioni per la riparazione o altra assistenza appropriata.

4. Difetti di fabbricazione

Un difetto di fabbricazione può includere un problema strutturale o funzionale causato dalla produzione o dai materiali.

Un difetto di fabbricazione non include la normale usura, i danni causati da uso improprio, montaggio improprio, installazione impropria, mancato rispetto delle istruzioni per la cura, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, danni causati da umidità, calore, luce solare, animali domestici, bambini, incidenti o uso commerciale, a meno che il prodotto non sia espressamente venduto per uso commerciale.

5. Soluzioni disponibili

A seconda del problema e della legge applicabile, le soluzioni possono includere un pezzo di ricambio, assistenza per la riparazione, la sostituzione del prodotto, un rimborso parziale, la restituzione per ottenere un rimborso o un'altra soluzione prevista dalla legge applicabile.

Potremmo richiedere foto, video, un'ispezione o la restituzione del prodotto prima di approvare una soluzione.

6. Garanzia legale dell'UE

Per i consumatori dell'Unione europea, la presente Politica non limita i diritti inderogabili alla garanzia legale per i beni difettosi, non conformi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato.

7. Garanzie del produttore

Alcuni prodotti possono includere una garanzia del produttore. Se si applica una garanzia del produttore, i dettagli possono essere inclusi nella pagina del prodotto, sulla confezione del prodotto, nel manuale di istruzioni o nella documentazione relativa alla garanzia.

Le garanzie del produttore si aggiungono ai diritti obbligatori dei consumatori previsti dalla legge, ove applicabili, e non li sostituiscono.