Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Kitchen Design Arredamenti käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

1. Toote seisukord

Meie eesmärk on pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võivad esineda loomulikud erinevused värvuses, tekstuuris, puidusüü mustris, viimistluses või materjalis, eriti puidust, kangast, nahast või käsitsi valmistatud komponentide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei käsitata defektidena, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, mittetäielik või ei vasta kirjeldusele, võtke meiega ühendust aadressil info@kitchendesignarredamenti.it.

Lisage tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, pakendi fotod juhul, kui tegemist on transpordikahjustusega, ning võimaluse korral fotod siltidest, partiinumbritest või tootesiltidest.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Sõltuvalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud sobivat tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest tingitud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, ebaõigest kokkupanekust, ebaõigest paigaldamisest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest, niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toodet müüakse sõnaselgelt äriliseks kasutuseks.

5. Võimalikud lahendused

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad lahendused hõlmata asendusosa, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, tagastamist raha tagastamiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat lahendust.

Enne lahenduse heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantii

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri kohustuslikke seadusest tulenevaid garanti õigusi kaupade puhul, mis on puudustega, lepingutingimustele mittevastavad või ei vasta reklaamitule.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid lisanduvad kohustuslikele tarbijaõigustele, kui need on kohaldatavad, ega asenda neid.