Tagasimaksepoliitika

Käesolevas tagastamis- ja tagasimaksepoliitikas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud ettevõttelt Kitchen Design Arredamenti. Käesolev eeskiri kohaldub ostudele, mis on tehtud kitchendesignarredamenti.it.

1. Tavapärane tagastamisperiood

Kui kohustuslikest tarbijakaitsenormidest ei tulene teistsugust korda, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja saadud seisundiga samas seisundis, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Ostja kahetsusest tingitud tagastused

Võtame tavapärase tagastamisperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate defektita toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, lähtudes käesolevas eeskirjas sätestatud tingimustest.

Ostja kahetsusest tingitud tagastamise korral vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav seadus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@kitchendesignarredamenti.it.

Lisage palun tellimuse number, täisnimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtki toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastusloa ja tagastamisaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, neist võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagastada.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille korral kohaldatav seadus nõuab, et meie kulud tasuksime, vastutab klient tagastamise saatmiskulude eest.

Suure, raske või ülisuurte mõõtmetega mööbli puhul võib tagastamiseks olla vaja kaubaveoteenust ning see võib olla tavapärasest pakisaatmisest kallim.

Kui anname vabatahtlikuks tagastamiseks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.

Väljamineva saadetise saatmistasud, mis on loetletud dokumendis Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmistasud meilt kliendile kohaletoimetamise eest. Tagastamise saatmiskulud võivad väljamineva saadetise saatmistasudest erineda, eriti suure, raske või ülisuurte mõõtmetega mööbli puhul, mille jaoks on vaja kaubaveoteenust.

5. Laovaru taastamise tasu

Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi laovaru taastamise tasu. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote väärtuse vähenemise eest, mille on põhjustanud toote käsitsemine rohkem, kui on vajalik selle kontrollimiseks.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; enne ostu selgelt tagastamisele mittekuuluvaks märgitud lõppmüügi- või tühjendusmüügi tooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esinevad hügieeniprobleemid, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügiks sobivas seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijatele seadusega tagatud kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, defektsed, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, defektse, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@kitchendesignarredamenti.it.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, fotod tootest, fotod pakendist ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist raha tagastamiseks, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib vajada tagasimakse teie kontole kandmiseks lisaaega.

Vabatahtlike tagastamiste korral saatmiskulusid ei tagastata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, defektsest kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduvad pakendid, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest ülevaatamisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulud, tagastamise veokulud ning vedaja tasud, mis on tekkinud ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamise tõttu.

10. Ümbervahetamine

Me ei garanteeri otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane lahendus tagastada tagastamistingimustele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus oma veebist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist ilma põhjust esitamata taganeda. Palun tutvuge meie ELi taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.