Saatmine

Täname, et ostsite ettevõttest Kitchen Design Arredamenti. Käesolevas kohaletoimetamiseeskirjas selgitatakse meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavat kohaletoimetamisaega, kohaletoimetamistasusid, kohaletoimetamispiirkondi, saadetiste jälgimist ning olulist teavet mööbli ja ülemõõduliste esemete kohaletoimetamise kohta.

1. Riigid, kuhu tarnime

Võtame praegu vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui kohaletoimetamine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Kohaletoimetamise võimalus võib erineda olenevalt tootest, kohaletoimetamise aadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamispiirangutest.

Me ei saada kaupu postkastiaadressidele, APO/FPO-aadressidele, ekspedeerijatele, hotellidele, ajutistele aadressidele ega puudulikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamisvõimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu selle tellimuse puhul sellesse asukohta kohaletoimetamist.

2. Tellimuste esitamise tähtaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste esitamise tähtaeg on kell 17.00 (CET).

Tellimusi töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast tähtaega, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimusi hakatakse töötlema järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooajal, makse kontrollimise, aadressi kontrollimise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaolude tõttu.

3. Kohaletoimetamiskulud

Kasutame sihtturu ja toote transpordiklassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid kohaletoimetamistasusid. Iga toote transpordiklass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas ese vajab mööbli- või veokäitlust.

Järgmised kohaletoimetamistasud on esitatud kliendi kohaliku turu vääringus ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Transpordiklasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab tooteid rohkem kui ühest saatmisklassist, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat saatmisklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalamat soodushinda.

Me ei lisa pärast kassas tellimuse kinnitamist varjatud saatmis-, käsitsemis-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole kohaletoimetamine võimalik, ei tohiks kassa lubada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei saa pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame saatmata tellimuse ja tagastame raha.

Saatmistasud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, maakleritasusid ega valikuliste eriteenuste tasusid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kohaletoimetamine koju, kohaletoimetamine soovitud ruumi, kohaletoimetamine ülemisele korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud ajaga white-glove-tarne, ei kuulu tavapärase saatmise hulka, välja arvatud juhul, kui tootelehel või kassas on sõnaselgelt märgitud, et need sisalduvad.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult sõnaselgelt märgitud.

Itaalia standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Itaalia suur, raske või mõõtmetelt ülisuur mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Itaalia raskesti ligipääsetavad või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turud - standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turud - suur, raske või mõõtmetelt ülisuur mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, tavalised pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 5-9 tööpäeva; hinnanguline kogu kohaletoimetamise aeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suured, rasked või ülemõõdulised mööbliesemed: töötlemine 1-3 tööpäeva; vedu pärast lähetamist 8-11 tööpäeva; hinnanguline kogu kohaletoimetamise aeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilma, streikide, pühade, kaugete kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusepiirangute või muude meie mõistliku kontrolli alt välja jäävate sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja ülemõõduliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed nõuavad suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäsitlust.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine koju sisse toimetamist, kohaletoimetamist valitud tuppa, üleskorrusele toimetamist, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega white-glove-teenust.

Kliendid vastutavad selle kinnitamise eest, et toode mahub läbi ukseavade, trepikodade, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskohta.

Kui kohaletoimetamist ei saa juurdepääsupiirangute, ebaõigete mõõtmete, piiratud sissepääsu või adressaadi puudumise tõttu lõpule viia, võivad seadusega lubatud juhtudel kohalduda täiendavad vedajatasud.

6. Jälgimisteave

Kui teie tellimus lähetatakse, saadame teile tarnekinnituse e-kirja koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste jälgimisandmeid võidakse uuendada harvemini kui tavaliste pakisaadetiste puhul.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne tasumist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, tarnekulud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma ulatuses, milles meie neid tasusid kogume.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sõltuvalt sihtriigist ja tarneviisist kohalduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud valitsuse kehtestatud tasud.

Kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad hinnas, võib klient vastutada nende tasumise eest otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal.

Me ei kontrolli tollivormistuse kestust ega riigi kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, märkida saadetiste väärtust tegelikust väiksemana ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või mittetäielik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, mittetäielikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või mittetäieliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uus saatmine. Kui seadus seda lubab, võivad lisanduda täiendavad saatmistasud.

9. Ebaõnnestunud või vastuvõtmisest keeldutud tarne

Kui pakki ei saa kohale toimetada, kuna saaja ei ole kättesaadav, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimaksud on tasumata või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse tagasimaksest seadusega lubatud ulatuses maha arvata vedaja tagastamistasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Palun kontrollige oma tellimus kohe pärast kohaletoimetamist.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, mittetäielikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@kitchendesignarredamenti.it.

Palun esitage oma tellimuse number, välispakendi fotod, sisepakendi fotod, kahjustatud toote või puuduva osa piirkonna fotod ning probleemi kirjeldus.

Soovitame nähtavatest transpordikahjustustest teatada 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamistähtaeg ei piira kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, mis teil võivad olla, kuid õigeaegne teatamine aitab meil probleemi vedajaga tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei ole võimalik saata või kohale toimetada märgitud eeldatava ajavahemiku jooksul, võime teiega ühendust võtta ja esitada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Tarneküsimuste korral võtke meiega ühendust: 

Kaupluse nimi: Kitchen Design Arredamenti

E-post: info@kitchendesignarredamenti.it

Telefon: +39 081 503 8664

Aadress: Viale John Fitzgerald Kennedy, 137, 81031 Aversa (CE), Italy

Teenindusajad: Esmaspäev - reede, kell 9:00-17:00 (CET)